É a invalidação do arquivo enviado, que está fora dos padrões aceitos pela Zap Gráfica. O refugo acarreta na interrupção do processo de produção do item, e deve ser evitado para que não ocorram atrasos nos pedidos enviados pelos parceiros. Para o formato PDF a validação ocorre pela análise online após o processo de compra. Para arquivos CDR (Corel Draw), a validação é feita pelo setor de arte.

Assim que ocorre o refugo do arquivo, o parceiro é informado por por e-mail e/ou SMS. É possível também consultar o status do pedido no site (linha do tempo) e verificar se o arquivo foi refugado.

Atenção! Nem todos os arquivos passam pela validação online, ou seja, o refugo pode não acontecer. A Zap Gráfica não se responsabiliza por arquivos em PDF enviados fora do padrão. Portanto, fique atento. Avalie se:

1 – a página está no tamanho correto;
2 – o padrão de cor está na paleta CMYK;
3 – as fontes estão convertidas em curvas;
4 – a sequência de páginas está correta;
5 – a margem de segurança está correta;
6 – o arquivo possui verso, verifique se a batida de verso está correta.

Para acessar a lista completa de itens que devem ser avaliados no fechamento do arquivo, acesse: http://www.zapgrafica.com.br/faq/artigo/quais-sao-os-mandamentos-da-arte/ .