O arquivo será refugado quando:
- A arte em bitmap não estiver em conformidade com a compra;
- As fontes (as letras contidas na arte) não estiverem convertidas em curva;
- A Zap não se responsabiliza pelas artes que contenham fontes abertas, pois poderão ser trocadas automaticamente por outra fonte;
- Arte enviada estiver fora da página do gabarito disponibilizado no site;
- O posicionamento do acabamento não for determinado na arte, de modo que possa gerar dúvida sobre o posicionamento do acabamento;
- A arte enviada tenha características de acabamento e o cliente não realizou a compra dos itens de acabamento no site.
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