Quando isso acontecer, abra um chamado no próprio site seguindo estes passos abaixo:
1º passo – Entre com seu login e senha e clique em ‘MEUS PEDIDOS’.
2º passo – Clique em ‘CONTROLE DE QUALIDADE’ e depois em ‘SOLICITAR CONTROLE DE QUALIDADE’.
3º passo – Feito isso siga todas as orientações da sua solicitação.
4º passo – Informe o número do pedido, do item e não se esqueça também de falar o que deseja.
Quando for constatado a falta de até 30% do material comprado, a Zap Gráfica irá gerar um crédito para o cliente referente a quantidade faltante. E, caso a quantidade faltante for superior a 30% do comprado, entre em contato com o setor de Análise pelo email atendimento@zapgrafica.com.br para mais informações sobre o procedimento.
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