Como fico sabendo que meu arquivo foi refugado?
O parceiro Zap é informado sobre o refugo do arquivo por email e/ou SMS, logo que é constatado o refugo no arquivo. O parceiro também pode conferir o status do arquivo pelo site – Meus Pedidos – Status dos Itens – Refugados. Faça seu login no site e siga o […]
Como pesquisar produtos no site?
O parceiro possui duas alternativas: 1 – buscar pelo nome do serviço no campo “Localizar”, no canto direito superior da tela; 2 – buscar pela referência do produto no campo “Localizar”, no canto direito superior da tela. Acompanhe no vídeo abaixo como acessar no site e pesquisar produtos: [cvm_video id=”3136″]
Preciso de uma amostra de um produto específico, como faço?
Para adquirir verifique se o produto desejado está disponível em nosso site na aba “Kit Mostruário”. Caso o parceiro necessite de um produto em especial, solicite por um e-mail ao atendente responsável pela sua região, que a equipe do atendimento verificará se temos em estoque para providenciar o envio. Ah, […]
Já possuo cadastro na Zap Gráfica a mais tempo, como receber amostras?
Para receber amostras é necessário que o parceiro envie por e-mail uma solicitação para atendimento@zapgrafica.com.br. A Zap enviará pelos Correios um envelope contendo o Kit Amostras Padrão com os produtos básicos da Zap Gráfica para que o parceiro conheça os produtos, as gramaturas e os acabamentos disponíveis.
Posso enviar arquivos para a gráfica em quais formatos?
Para todos os produtos é permitido o envio nos formatos PDF/X-1a e CorelDRAW (*CDR). E, ressaltamos, que em CorelDRAW (*CDR) há a possibilidade de adquirir o serviço de Ajuste Online. Alguns produtos podem ser enviados em Imagem (*JPG). Para certificar sobre quais os formatos possíveis, no momento da compra pelo […]
O que significa Refugo Ajustado?
É quando o setor de Arte identifica erros no arquivo enviado pelos parceiros e realiza o ajuste manualmente. Após o ajuste, a imagem do arquivo é disponibilizada no site da Zap para aprovação do parceiro. Acesse a área “Meus Pedidos”, para visualizar e autorizar a produção para que dê continuidade […]
Como enviar os arquivos dentro dos padrões exigidos pela gráfica?
Faça a montagem de seu arquivo seguindo sempre os nossos gabaritos disponibilizados em cada produto. Fique atento aos Mandamentos da Arte e ao check list para o envio do arquivo para a Zap.
Por que você deve converter as fontes em curvas?
Fontes diferentes podem enriquecer e valorizar a arte do seu projeto. Mas para evitar problemas com fontes nas impressões digitais e offset, é importante saber um pouco mais sobre arquivos, as fontes e arte-final. As fontes são arquivos .TTF e .OTF que devem estar instaladas no seu sistema operacional para […]
Qual é o check list para fechar o arquivo?
1 – Respeite o modelo de PDF usado pela Gráfica: PDF/X-1a; O nosso sistema de CTP utiliza este formato de PDF, outros formatos podem ser incompatíveis, resultando em problemas no seu arquivo. A Zap Gráfica não irá se responsabilizar por defeitos ocorridos por PDF fora do padrão. 2 – Converta os efeitos […]