Uma vez que o material está em produção não é possível cancelar, porém nesses casos a Zap concede o cancelamento do envio e o estorno de 10% do valor pago para os parceiros, que entrará como créditos Zap. O material enviado pelo parceiro continuará em produção e quando estiver concluído […]
Como faço para cancelar um pedido?
O cancelamento pode ser efetuado por meio do site, caso sinalize o status “Aguardando Pagamento”, na aba “Meus Pedidos > Pendentes”. A opção de cancelamento estará abaixo da imagem do arquivo. Como a linha de produção da Zap é padronizada e os prazos de produção curtos, é difícil cancelar um […]
Corre o risco dos meus dados serem transferidos para outra empresa?
Para sua segurança, o seu cadastro na Zap Gráfica é pessoal e intransferível, pois zelamos pela segurança de nossos parceiros quando assumimos o compromisso em atender exclusivamente os representantes gráficos. E você parceiro, deve resguardar seu cadastro, pois nele consta seus dados pessoais, seus clientes, os arquivos dos clientes, além […]
Meu cadastro foi bloqueado mais de uma vez. Há algum risco de ser excluído?
Na Zap nenhum cadastro é excluído, pois, sempre é realizada a conferência e atualização dos cadastros. Caso ocorra alguma adversidade que impossibilite a compra por um período, basta o parceiro entrar em contato com a Zap pelo atendimento@zapgrafica.com.br para atualizar os dados do cadastro e ativá-lo novamente. O mesmo serve […]
Meu cadastro foi bloqueado. O que ocorreu?
A Zap Gráfica tem o compromisso em atender sempre seus parceiros, que são representantes gráficos, agências de publicidade, gráficas e designers. E por isso, realiza periodicamente o acompanhamento e conferências dos cadastros. O bloqueio ocorre quando o cadastro está inativo por mais de 90 dias, ou seja, não há registro […]
Sou parceiro Zap e meu cadastro foi bloqueado. Como faço para desbloqueá-lo?
Envie um e-mail a atendente responsável pelo atendimento da sua região, solicitando o desbloqueio. Ah! Se houver urgência, pode entrar em contato com a equipe de atendimento pelo nosso WhatsApp e tenha um atendimento mais rápido e prático no seu dia a dia! Acesse: https://bit.ly/Whatsapp_Zap
Acabei de fazer um cadastro, mas não consigo acessá-lo. O que fazer?
Após preencher o formulário de cadastro em nosso site, em até 24 horas a equipe de atendimento fará um contato telefônico para a realizar a pesquisa de cadastro. Caso precise de uma resposta mais rápida, entre em contato com a equipe de atendimento pelo nosso canal exclusivo do WhatsApp, pelo […]
Como faço para atualizar os dados do meu cadastro?
Para atualizar os dados de cadastro basta enviar um e-mail ao atendente responsável de sua região, contendo as informações que precisam ser atualizadas. Para atualizações simples, como alteração do número de telefone ou troca de senha, basta acessar o site e entrar na opção “Meu Cadastro” – localizada no lado […]
Como efetuar o cadastro na Zap?
Ser a gráfica da gráfica é o pilar da filosofia de negócio da Zap. Significa que temos o compromisso em atender com ética e qualidade, exclusividade aos profissionais do setor gráfico. A Zap coloca seu parceiro como foco do negócio, por isso é inadmissível atender o cliente final. Para conseguir fazer um orçamento […]
Fechei o pedido com um tipo de entrega, porém gostaria de alterar. É possível?
Alteração no tipo da entrega é possível se o material estiver aguardando pagamento ou ajuste. Você tem acesso a essa informação no site da Zap > Meus Pedidos > Linha do Tempo. Na linha do tempo você confere o status do seu pedido. Portanto, se seu pedido tiver indicação do […]