Zap Gráfica – FAQ
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Central de Ajuda

Acabamentos Impressão Offset 30 Artigos

  • Quais são os tipos de acabamentos para os produtos com impressão em offset?
  • Qual a diferença entre os acabamentos canteado e faca padrão?
  • Como é feita a cobrança do acabamento?
  • Quantas facas posso colocar no espaço de um cartão de visita?
  • Posso fazer qualquer desenho para contorno da faca?
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Acabamentos Impressão Digital 21 Artigos

  • Quais são os tipos de acabamentos para os produtos com impressão digital?
  • Como é feita a cobrança do acabamento?
  • É possível fazer meio corte no adesivo por metro quadrado? E qual o valor do acréscimo?
  • Comprei uma folha inteira com vários acabamentos de meio-corte, como receberei o produto?
  • Posso solicitar meio-corte com desenhos diferentes no mesmo produto?
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Criação e Agendamento de Arte 7 Artigos

  • Como é feito o atendimento para a criação de arte?
  • Por onde é enviado o link do Google Meet?
  • Posso contratar este mesmo serviço de forma presencial?
  • Quanto tempo dura o atendimento de arte online?
  • Para que serve a contratação de arte online?
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ZapGo - Comprou, chegou 6 Artigos

  • O que é o serviço ZapGo?
  • Como funciona este serviço de entrega?
  • Onde está disponível a forma de entrega ZapGo?
  • Até qual horário o pedido poderá ser entregue no mesmo dia?
  • Quais as formas de entrega disponíveis no ZapGo?
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Análise 9 Artigos

  • Como conferir se os produtos entregues correspondem com a quantidade escolhida no momento do pedido?
  • Como devo proceder para devolução de material errado?
  • Recebi uma quantidade inferior do material que foi contratado. O que fazer?
  • Errei a arte do cartão, posso obter desconto na nova impressão?
  • Posso receber desconto de repetição em outros materiais além do cartão de visita?
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Arte 30 Artigos

  • O que é refugo?
  • O que significa Refugo Acabamento?
  • Como Substituir um Arquivo Refugado?
  • Desejo que a Zap verifique o meu arquivo antes de fechar o pedido. Como proceder?
  • O tamanho do meu serviço é menor que o padrão da ZAP. O que faço?
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Cadastro 13 Artigos

  • Como altero o endereço que consta no meu cadastro?
  • Como efetuar o cadastro na Zap?
  • Como faço para atualizar os dados do meu cadastro?
  • Acabei de fazer um cadastro, mas não consigo acessá-lo. O que fazer?
  • Sou parceiro Zap e meu cadastro foi bloqueado. Como faço para desbloqueá-lo?
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Pedido 8 Artigos

  • Como faço para cancelar um pedido?
  • Meu cliente desistiu do material já em produção, posso cancelar?
  • Errei a arte do meu material, posso cancelar?
  • Como efetuar o meu pedido pelo site?
  • Como comprar vários itens em um único pedido?
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Entrega 9 Artigos

  • Entenda o prazo de entrega
  • Posso comprar vários itens e pagar somente um frete?
  • Como comprar vários itens em um único pedido?
  • Qual o horário de entrega dos pedidos?
  • Como escolher a forma de entrega?
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Financeiro 9 Artigos

  • Tenho crédito Zap e gostaria de pagar o meu pedido, como faço?
  • Paguei no cartão de crédito. Preciso enviar o comprovante?
  • Qual a forma mais rápida de confirmar meu pagamento?
  • Posso mandar o comprovante em qual formato (extensão) de arquivo?
  • Tentei comprar com cartão de crédito e não consigo finalizar a compra. O que fazer?
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Mídia Própria 6 Artigos

  • Quais produtos que participam da promoção Mídia Própria?
  • O que é Mídia Própria?
  • Como faço para obter o desconto da Mídia Própria?
  • Posso comprar um item de Mídia Própria junto com outros?
  • Existe um regulamento para saber mais sobre o Mídia Própria?
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Produtos 16 Artigos

  • O que é o Ingresso de Segurança?
  • O que é o Kit Festa?
  • Como comprar vários produtos em um único pedido?
  • Como fazer orçamento pelo site?
  • Preciso de um material que não consta no site da Zap. Como proceder?
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